ダイレクトメールの誤発送について
この度、当社より平成20年8月29日（金）に発送をいたしました「カイゴジョブフェスタ」及び「看護適職フェア」のご案内ダイレクトメール（以下、ダイレクトメール）の一部につきまして、宛先氏名として記載したお客様とは別のお客様の住所に誤って発送したため、一部のお客様に対し、宛先氏名に別のお客様の氏名が記載されたダイレクトメールが送付されてしまうという事態が発生しました（詳細は、下記の通りです。）。深くお詫び申し上げます。
今後お客様の個人情報をお預かりする企業として、社内での個人情報の取り扱いに関して、一層の注意を払うとともに再発防止に努め、お客様からの信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
またお手数ではございますが、お客様の氏名とは異なる氏名が宛先に記載されたダイレクトメールをお受取りになられましたお客様は、当該ダイレクトメールを破棄していただきたく、併せてお願い申し上げます。
記
■流出情報個人氏名 317件
（下記の経緯から、流出した個人氏名は、個人氏名1件につき、無関係の個人1名により受領されたにとどまっているものと考えております。また、住所、電話番号、生年月日等、個人氏名以外の情報は一切含まれておりません。）
■経緯
平成20年8月29日（金）に当社から発送したダイレクトメールの一部につき、当社のサービスをご利用されたお客様の情報を当社データベースからダウンロードして宛名印刷用ファイルに変換した際、変換作業におけるミスにより、宛先氏名として記載したお客様とは別のお客様の住所を宛先住所に誤って記載し、宛先氏名と宛先住所に齟齬があるままで発送してしまいました。
平成20年9月1日（月）、ダイレクトメールをお受け取りになられたお客様より宛名氏名が間違っている旨のご指摘をいただいたことから、当社において本件の誤発送を把握し、その後、速やかに誤発送をした全てのダイレクトメールを抽出する作業を行うとともに、郵便事業株式会社に宛先氏名と宛先住所が齟齬する場合の郵送事務の取扱いについて確認をいたしました。
郵便事業株式会社としては、宛先氏名と宛先住所に齟齬がある場合は郵便物を差出人に返送する取扱いを行っているとのことであり、実際に一部のダイレクトメールについては当社に返送がされてきておりますが、平成20年9月16日（火）の時点で、当社が誤発送したと把握しているダイレクトメールのうち317通が未だ当社に返送されてきておらず、このことから、当社として、上記317通については、宛先住所にお住まいのお客様に対して郵送された可能性が高いと判断し、本公表に至ったものです。
上記の経緯から、当社として、本件の誤発送により流出した個人情報は、個人氏名1件につき無関係の個人1名によって受領されたにとどまっているものと考えており、また、平成20年9月16日（火）現在で、当社において、本件誤発送による二次被害の発生は確認しておりません。
■対応状況
ダイレクトメールをお受け取りになられたお客様より宛名氏名が間違っている旨のご指摘をいただいたことから当社において本件の誤発送を把握した後、速やかに誤発送したダイレクトメールに関わるお客様を照合し、氏名が流出したものと判断したお客様に対しては個別にご連絡をさせていただいております。
■再発防止に向けた取り組み
今後、お客様からお預かりしている個人情報からのデータ変換に関しましては、作業工程における作業ミスが起こらないような体制を構築するとともに、社員教育の徹底に注力してまいります。
■本件に関しましてのお問い合わせ窓口
ご不明な点は、お手数ではございますが、当社お客様相談センター（TEL：0120-787-686）まで、ご連絡を賜りますようお願い申し上げます。
以上
平成20年9月16日
株式会社エス・エム・エス